asha99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে asha99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝায়।
• "অপারেটর" বলতে asha99 পরিচালনাকারী কোম্পানি বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে asha99-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল বোঝায়।
• "বাজি" বলতে অর্থের বিনিময়ে গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অংশগ্রহণ বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে asha99 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ভাষায়ও পাওয়া যেতে পারে। বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণে কোনো বিরোধ দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

asha99 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্ত গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।

asha99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে — কর্পোরেট সত্তা বা AI-নিয়ন্ত্রিত অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত নয়।
• আপনার নিজস্ব নামে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি কোনো দেশের আইন দ্বারা অনলাইন গেমিং থেকে নিষিদ্ধ হবেন না।
• আপনার একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের অর্থে খেলবেন, অন্যের পক্ষে নয়।

asha99 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (NID অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে প্রথম উত্তোলনের আগে আপনাকে KYC সম্পন্ন করতে হবে। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি
• ঠিকানার প্রমাণ (সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)
• সেলফি ভেরিফিকেশন (NID কার্ড হাতে ধরা)

KYC যাচাইকরণ সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।

asha99 বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সমস্ত লেনদেন পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket (ডাচ-বাংলা ব্যাংক)
• Upay
• Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank (ব্যাংক ট্রান্সফার)

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (মোবাইল ওয়ালেট)
• অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া অর্থ কেবলমাত্র আপনার নিজস্ব মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষ থেকে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• asha99 সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার রাখে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলনের জন্য KYC সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা যাবে (যতদূর সম্ভব)।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• asha99 AML (Anti-Money Laundering) নীতি অনুসারে যেকোনো সময় উত্তোলন যাচাই বা বিলম্বিত করার অধিকার রাখে।

asha99 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement): বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত)। প্রতিটি অফারে নির্দিষ্ট মাল্টিপ্লায়ার উল্লেখ থাকবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেটের সীমা: বোনাস ফান্ড থেকে খেলার সময় একটি সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• এককালীন সুবিধা: স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যক্তি/পরিবার/ডিভাইস/আইপি ঠিকানার জন্য মাত্র একবার পাওয়া যায়।

asha99 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। যদি কোনো ব্যবহারকারী বোনাস অপব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হয়, তাহলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

asha99-এ সমস্ত বাজি নিম্নলিখিত নিয়মাবলী অনুসরণ করে পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করা যাবে না (Cashout অফার থাকলে ব্যতিক্রম)।
• সমস্ত গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত।
• নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা সার্ভার ত্রুটির ক্ষেত্রে asha99-এর লগ রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্জিত জয় asha99 বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• একটি বাজিতে সর্বোচ্চ জেতার পরিমাণ asha99 নির্ধারণ করে এবং তা পরিবর্তনযোগ্য।

লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনের সময় নেওয়া বাজি যদি পুরোনো অডসে রেকর্ড হয়, তাহলে asha99 সেই বাজি বাতিল করার বা সঠিক অডসে পুনর্নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জালিয়াতিপূর্ণ পরিচয় ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
• অর্থ পাচার (Money Laundering) — অপরাধমূলক উৎস থেকে আসা অর্থ জমা দেওয়া।
• কোলুশন (Collusion) — অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে খেলা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• সিস্টেম বা সফটওয়্যারের কোনো দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• asha99-এর ব্র্যান্ড, লোগো বা বিষয়বস্তু অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা বা আপত্তিজনক আচরণ করা।

asha99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পৃথক গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, asha99 প্রতিশ্রুতি দেয় যে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সমস্ত ডেটা ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে।
• আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে দেওয়া বা পোর্টেবিলিটির অধিকার আপনার রয়েছে (আইনি সীমার মধ্যে)।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

asha99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করার সুযোগ দিই:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময়কাল।
• সাময়িক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ী বা দীর্ঘমেয়াদী বাদ দেওয়ার সুবিধা।

গেমিং যদি আপনার বা পরিচিত কারো জীবনে সমস্যা তৈরি করছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

asha99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি সরবরাহ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বা তাদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা আদেশ।
• নিরাপত্তা ঝুঁকি বা সিস্টেমের অপব্যবহার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, বৈধ ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় — তবে তদন্ত চলাকালীন তা আটকে রাখা হতে পারে। বোনাস ফান্ড এবং শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায়, asha99 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটি।
• অপরিহার্য কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া (Force Majeure)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা পাসওয়ার্ড চুরির কারণে ক্ষতি।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত লাভ না পাওয়া।

asha99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট বিরোধে জড়িত প্রকৃত লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

asha99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্যও প্রযোজ্য। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে অপারেটরের নিবন্ধিত দেশের আইন প্রযোজ্য হবে।