asha99 গোপনীয়তা নীতি

asha99 বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তিনটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত করে বর্ণনা করা হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• পেমেন্ট তথ্য — bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• KYC ডকুমেন্ট — NID কার্ডের ছবি, সেলফি, ঠিকানার প্রমাণ
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• লেনদেনের ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যাচাইকৃত তথ্য
• পেমেন্ট প্রসেসর থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা

asha99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

asha99 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না।

asha99 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে পরিচালিত হয়।

তথ্য ধারণকালের নীতি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং অনুমতি তথ্য: অনুমতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত ধারণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা অনুপ্রাপ্য করা হয়, যদি না আইনি প্রয়োজনীয়তায় দীর্ঘতর ধারণকাল প্রয়োজন হয়।

asha99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: KYC যাচাইকরণ প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি অংশীদার — শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যতামূলক অনুরোধের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতির আওতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করা।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: asha99-এর মালিকানা বা কার্যক্রম পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, এই নীতির অধীনে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ারের অনুমতি দেন।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলতে হয় এবং তারা তাদের নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

asha99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

ব্যবহৃত কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে (অনামীকৃত ডেটা)।
• বিপণন কুকিজ: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য।

অধিকাংশ ব্রাউজার কুকিজ নিয়ন্ত্রণের সুবিধা দেয়। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

asha99 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করে। এই অংশীদারিত্বে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
• পেমেন্ট প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতি) লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• সকল তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।
• asha99 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, তবে শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও মানসম্পন্ন অংশীদারদের সাথে কাজ করে।

asha99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরে আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ।

ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় (যা আমরা প্রতিরোধে সচেষ্ট), প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

asha99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে (আইনি সীমার মধ্যে):

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: যদি আপনি মনে করেন আপনার সন্তান asha99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে বিষয়টি সমাধান করব।

asha99 পরিষেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার আলোকে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে। আপনি যদি নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (ডেটা গোপনীয়তা): [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার নাম]" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলাদেশ সময় (BST UTC+6)

আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত উদ্বেগগুলো গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।